Refund Policy

Enriches Akademi Indonesia berkomitmen memberikan layanan berkualitas. Berikut ketentuan pengembalian dana (refund) untuk layanan berbayar:

1. Ketentuan Umum

• Permintaan refund hanya diproses jika diajukan melalui email resmi yama.sumbodo@enriches.id dengan menyertakan bukti pembayaran dan keterangan alasan.
• Waktu proses refund adalah 7–14 hari kerja sejak permintaan disetujui.

2. Refund untuk Webinar / Seminar

• Permintaan sebelum acara: Jika dibatalkan paling lambat 7 hari sebelum acara, refund 100% (kecuali biaya administrasi jika ada).
• Permintaan antara H-7 sampai H-1: Refund 50% atau credit untuk acara berikutnya sesuai kebijakan penyelenggara.
• Permintaan pada hari acara atau setelah acara: Umumnya tidak ada refund, kecuali terdapat pembatalan oleh penyelenggara atau kasus force majeure.

3. Refund untuk E-learning / Course

• Jika materi akses sudah diberikan (login ke platform dan sudah mengakses konten), refund penuh biasanya tidak diberikan.
• Jika terjadi kesalahan teknis dari pihak kami (mis. tidak dapat mengakses course setelah verifikasi), kami akan menawarkan perbaikan akses atau refund proporsional setelah verifikasi.

4. Pembayaran & Biaya Administrasi

Refund akan diproses melalui metode pembayaran awal. Biaya transfer atau administrasi bank dapat dikurangi sesuai kebijakan penyedia pembayaran.

5. Kasus Khusus

Dalam situasi force majeure, pembatalan oleh penyelenggara, atau ketentuan lain yang menuntut penanganan khusus, kami akan berkoordinasi dengan peserta untuk solusi terbaik (refund, reschedule, atau credit untuk acara mendatang).